Wann besteht ein Konflikt?

Ein Konflikt zwischen zwei oder mehreren Personen besteht immer dann, wenn diese, zumindest aus Sicht einer der Personen, ein gemeinsames Problem haben und sie emotional derart verwickelt sind, dass es Ihnen schwerfällt, das Problem alleine zu lösen (Tilman Metzger).

Was kann Klärungshilfe für Sie bei einem Konflikt tun?

Der Klärungshelfer schafft einen sicheren Rahmen und eine Struktur, in denen die unterschiedlichen Sichtweisen und Gefühle benannt werden. Dadurch wird deutlich, was den Einzelnen tatsächlich bewegt und was jeder dem anderen vorwirft. Bereits durch diesen Prozess und das Benennen der Schwierigkeiten und der damit verbundenen Emotionen verlieren diese an Wucht. Somit entsteht neuer Raum für einen Lösungsprozess, in dem Vereinbarungen geschlossen werden können. Gegenseitiges Verstehen schafft einen soliden Boden, auf dem tragfähige Lösungen entwickelt werden können.    

Wer hat welche Rolle?

Der Klärungshelfer ist allparteilich. Das bedeutet, dass er ausgewogen jeden Einzelnen dabei unterstützt, seine Sichtweise effektiv in den Klärungsprozess einzubringen. Er sorgt für einen sicheren Rahmen und gibt dem gesamten Prozess eine Struktur. Die Konfliktparteien haben die Aufgabe, einander zuzuhören, die wichtigen Themen anzusprechen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Die inhaltliche Verantwortung liegt dabei bei den Konfliktparteien: Sie entscheiden, wie Sie zukünftig miteinander umgehen wollen!